Kuluttajien ja yritysasiakkaiden käyttäytyminen muuttuu ennennäkemätöntä vauhtia, ja muutoksen moottorina toimii tekoäly. Työkalut, kuten ChatGPT ja Gemini, eivät ole enää vain teknologia-alan uutuuksia, vaan ne ovat arkipäiväistyneet ja muuttaneet perustavanlaatuisesti tapaa, jolla me kaikki, niin kuluttajat kuin yritysasiakkaat, etsimme tietoa. Tätä artikkelia kirjoitettaessa Google on juuri tuomassa uutta AI Mode -hakua perinteisen haun rinnalle, mikä tekee muutoksesta peruuttamattoman ja erittäin nopeasti etenevän.
Aiemmin asiakkaat kirjoittivat hakukoneeseen lyhyitä avainsanoja. Nyt he esittävät tekoälyagenteille kokonaisia kysymyksiä ja käyvät niiden kanssa keskustelua löytääkseen ratkaisuja ongelmiinsa. Tämä muutos asettaa yrityksille uuden haasteen: kuinka varmistaa, että oma asiantuntijuus ja ratkaisut löytyvät, kun asiakas ei enää selaa hakutulossivuja vaan saa valmiiksi pureskellun vastauksen tekoälyltä?
Tämä artikkeli selittää, mitä muutos käytännössä tarkoittaa liiketoiminnallesi ja miten voit mukautua siihen AI-optimoinnin avulla.
Uusi hakumaisema: uhka vai mahdollisuus?
Muutos hakukäyttäytymisessä on dramaattinen. Ennen asiakas saattoi googlata ”punainen vesiämpäri”. Nyt hän kysyy tekoälyltä: ”Miten siirrän vettä kaivolta mökin saunalle, kun minulla ei ole sähköä?”. Ero on siinä, että haku ei enää kohdistu tuotteeseen, vaan suoraan ongelmaan, johon asiakas etsii ratkaisua. Avainsanojen merkitys on siis rapistumassa hyvää vauhtia.
Tässä piilee mahdollisuus niille yrityksille, joiden tuotteet ovat monimutkaisia tai kalliita. Aiemmin ajateltiin, ettei kukaan osta esimerkiksi hitsauslinjaston ennakoivan kunnossapidon ratkaisuja Googlen kautta. Nyt potentiaalinen asiakas voi pyytää tekoälyä listaamaan ja vertailemaan parhaat ratkaisut juuri tähän tarpeeseen. Tämä sama muutos pätee kaikkien yritysten palvelutarjoomaan.
Mahdollisuuksia tarjoaa myös se, että AI-optimointi on vielä suhteellisen uusi kenttä, jossa kilpailu ei välttämättä ole niin kovaa. Ne yritykset, jotka mukautuvat nopeasti ja alkavat tuottaa sisältöä, joka vastaa asiakkaiden todellisiin ongelmiin, voivat vallata markkinaa ja saavuttaa merkittävän kilpailuedun. Muutos avaa myös uusia menestyspaikkoja niille toimijoille, jotka ovat aiemmin tuskailleet perinteisen SEO:n kilpailutilanteen kanssa. Jos perinteiset avainsanat ovat vahvan kilpailun alaisia ja näkyvyyden saavuttaminen on ollut hankalaa, voidaan tilanne nyt kääntää voitoksi keskittymällä vastaamaan laajasti AI-agenttien hakuihin, ja valtaamalla asiakkaiden huomio astetta ylempänä ostofunnelissa.
Uhaksi tilanne muodostuu, mikäli yritys ei kiinnitä huomiota haun muuttumiseen. Jos perinteisellä SEO-tekemisellä on saavutettu hyvä näkyvyys avainsanoilla, ja tuudittaudutaan hyvänolontunteessa siihen, että tilanne säilyy, saattavat kilpailijat mennä kohta ohi oikealta ja vasemmalta. AI-optimointi on siis asia, joka on syytä ottaa tosissaan.
Avainsanojen merkitys rapistuu – mihin keskittyä nyt?
Vaikka perinteisen hakukoneoptimoinnin (SEOn) peruspilarit, kuten teknisesti toimiva ja nopea verkkosivusto, ovat edelleen tärkeitä, painopiste on siirtymässä muualle. Tarkkoihin avainsanoihin keskittymisen merkitys vähenee jatkuvasti. Tärkeämpää on ymmärtää syvällisesti asiakkaan hakuintentiota – siis sitä ongelmaa ja tarvetta, joka haun taustalla on.
Tähän tarpeeseen vastaa AI-optimointi. Se on looginen jatkumo semanttiselle SEO-optimoinnille, jossa sisältö jo optimoidaan vastaamaan asiakkaan ongelmaan yksittäisen hakutermin tai fraasin sijaan. AI-optimoinnissa rakennetaan laajoja ja kattavia sisältökokonaisuuksia tietyn teeman/ongelman ympärille. Tavoitteena on osoittaa tekoälylle niin syvällistä asiantuntijuutta aiheesta, että se käyttää juuri sinun sisältöjäsi lähteenä muodostaessaan vastauksia käyttäjille. Samalla tekoälylle annetaan helposti pureskeltavia tietokokonaisuuksia taulukoiden ja listojen muodossa.
Näin pääset alkuun AI-optimoinnissa: asiakas keskiöön
Miten AI-optimoinnissa sitten pääsee alkuun? Prosessi perustuu yhteen keskeiseen ajatukseen: asiakasymmärrykseen. Tyypillisin virhe, jonka yritykset tekevät, on unohtaa asiakas ja olettaa tietävänsä, mitä tämä tarvitsee. Menestyksen avain on asettaa asiakas kaiken tekemisen keskiöön.
Vaihe 1: tutki asiakastasi
Kaikki alkaa asiakkaan tarpeiden, ongelmien ja oston esteiden syvällisestä analysoinnista. Tämä vaatii kahdenlaista dataa:
- Kvalitatiivinen data: Haastattele asiakkaitasi. Kysy, millaisiin ongelmiin he törmäävät, mikä heitä mietityttää ja miksi he ostavat tai eivät osta palveluitasi.
- Kvantitatiivinen data: Tee laaja avainsanatutkimus. Se paljastaa piilossa olevia kysymyksiä ja huolia, joita asiakkaat eivät välttämättä tuo esiin haastatteluissa. Esimerkiksi eräälle lääkäriasemalle tehdyssä tutkimuksessa paljastui, että moni potilas pohti ennen toimenpiteen varaamista, voiko sen tehdä nukutuksessa – mikäli asiakkaan pelkoihin ei vastattaisi tutkimuksen palvelusivulla, muodostuisi se asiakkaalle oston esteeksi.
Vaihe 2: valitse teema ja laajenna
Älä yritä optimoida kaikkea kerralla. Valitse aloituspisteeksi yksi selkeä teema, kuten tietty palvelu tai tuote. Arvioi sen liiketoiminnallinen arvo ja kilpailutilanne. Kun teema on valittu, älä tyydy yhteen sivuun tai artikkeliin. Rakenna teeman ympärille kattava sisältökokonaisuus, joka käsittelee aihetta monipuolisesti. Tähän voi kuulua esimerkiksi:
- Kattava palvelusivu
- Case-artikkelit ja referenssit
- Oppaat ja ohjeet
- Vertailutaulukot ja muut tiedot, joiden avulla tekoäly voi tehdä johtopäätöksiä.
Vaihe 3: rakenna asiantuntijuutta
Kun ymmärrät asiakkaidesi ongelmat ja olet valinnut teeman, on aika luoda sisältöä, joka aidosti auttaa ja vastaa heidän kysymyksiinsä. Tuota laadukkaita, perusteellisia ja hyvin jäsenneltyjä artikkeleita, jotka osoittavat todellista asiantuntijuutta. Juuri nämä sisällöt ovat niitä, joita tekoäly etsii ja joista se ammentaa tietonsa.
Yhteenveto
Tekoälyn aikakaudella näkyvyys ei perustu enää teknisiin kikkailuihin, vaan aitoon, asiakaslähtöiseen asiantuntijuuteen. Voittajia ovat ne, jotka ymmärtävät asiakkaidensa ongelmat syvällisimmin ja tarjoavat niihin parhaat, kattavimmat ja selkeimmin esitetyt vastaukset.
Älä siis mieti, mitä avainsanoja sinun pitäisi käyttää. Kysy sen sijaan: ”Mitä ongelmia asiakkaillani on, ja miten verkkosivustoni voi tarjota niihin maailman parhaan ratkaisun?” Vastaus tähän kysymykseen on AI-optimoinnin ytimessä.
Marko Tuliniemi
Head of Digital
+358 400 277 974
marko.tuliniemi@jatkotarina.fi